En Tempora Colombia, nos comprometemos a ofrecer relojes de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, contamos con una política de garantía clara, que respalda cada uno de nuestros productos y brinda confianza en tu compra.

Cobertura de la garantía

La garantía cubre defectos de fabricación relacionados con:

1. Fallas en los mecanismos internos del reloj
2. Problemas en materiales o ensamblaje
3. Defectos visibles en la caja, correa, corona o cristal derivados del proceso de fabricación

La duración estándar de nuestra garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. En ciertos modelos o ediciones especiales, podrán aplicarse condiciones distintas, las cuales serán informadas al momento de la compra.

Exclusiones

La garantía no cubre:

1. Daños causados por golpes, caídas o uso indebido del reloj
2. Contacto con el agua en modelos que no sean resistentes al agua
3. Correas desgastadas por uso normal o envejecimiento de materiales
4. Baterías descargadas, rayones, modificaciones no autorizadas o reparaciones realizadas por terceros

Proceso para reclamar la garantía

1. Contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de WhatsApp al número XXXX
2. Podremos solicitarte imágenes, información adicional o el envío del reloj para su evaluación técnica.
3. Si el daño está cubierto, te ofreceremos una reparación sin costo o el reemplazo del producto, según el diagnóstico realizado.
   
   
   

Todos nuestros productos son enviados por la empresa transportadora Envía la cual tiene una duración de entrega en ciudades principales de 1 a 3 días hábiles y el resto del país de 2 a 5 días hábiles, apenas sea enviado tu pedido tu guía es generada a través de mensaje de texto

Para realizar el proceso de tu cambio ya sea por color, talla o referencia recuerda que puedes hacerlo con un máximo de 5 días después de haber recibido tu pedido y los costos de envío son por el cliente

Todos nuestros pagos son 100% seguros, ya que utilizamos la plataforma mercado pago, esta cuenta con respaldo en Colombia y su fiabilidad en sus transacciones y datos están seguros la cual te entregan la máxima seguridad en tu compra.

Mercado Pago ofrece distintas maneras de pago como tarjeta de crédito, debito, pse, efecty, baloto. Recuerda que también tenemos el servicio de pago contra entrega el cual pagas en efectivo en el momento que recibas tu paquete.

En Tempora Colombia, queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes acogerte a nuestra política de devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Período de devolución

1. 3 días calendario posteriores a la entrega del reloj.

2. sin usar, sin señales de manipulación y con todas las etiquetas, protectores y embalaje original intactos.

Proceso de devolución

1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro del período indicado para notificar tu intención de devolución.

2. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias, incluyendo la dirección a la que deberás enviar el reloj.

3. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los siguientes 5 días hábiles, a través de transferencia bancaria o según el acuerdo realizado.

Costos de devolución

corren por cuenta del cliente, salvo en los casos en que el producto presente un defecto de fábrica o el error sea atribuible a Tempora Colombia.